Standard téléphonique

 

Alors que nous recevons un nombre important de commande (via notre site web PieceVSP.com) précises, suivies et livrées à 97% en 24 à 48h.

 

Nous recevons de plus en plus d'appels téléphoniques pour des informations déjà présentes sur notre site, ce qui a tendance depuis quelques jours à saturer les 4 lignes de notre standard téléphonique. De plus, les commandes prises par téléphone sont plus sensibles aux litiges, entre explications vagues du client et incompréhension du vendeur. Enfin, le suivi plus délicat que nécessite ce type de commande nous contraint à rallonger notre temps de traitement et d'après-vente contrairement aux commandes passés via notre site qui sont traités plus rapidement et dont le suivi est bien plus rapide pour l'après-vente.

 

Pour palier à ces problèmes d'attente interminable à notre standard, l'équipe Opale-Garage s'agrandira dès le début du mois de Mars avec l'arrivée d'un professionnel chargé de fluidifier notre standard téléphonique.
En attendant, pour toute commande, nous vous invitons à passer directement via notre site web et où vous trouverez toutes les informations nécessaires au bon déroulement de vos achats.

 

Merci de votre compréhension,

L'équipe d'Opale Garage.